Если кто-то из клиентов занимает более 5% от оборота вашей компании - его можно и нужно считать крупным клиентом. 

В работе с крупными клиентами есть особенности:

- продолжительность переговоров

- важность достижения результата в долгосрочном периоде

- особенные навыки для аккаунт-менеджеров

Об этом и о техниках ведения переговорного процесса с крупными клиентами смотрите в видеозаписи мастер-класса Александра Сударкина, партнера Pucelik Consulting Group и преподавателя бизнес-школы МИМ-Киев.