Всім відомий термін - захист прав споживачів.

Він розповсюджується на споживачів фінансових послуг. І щоб захистити свої права у відносинах з банками та іншими фінансовими установами – для початку потрібно розібратись які ці права є

А також, як уникнути ситуацій подвійних або і потрійних витрат

⠀

Ми підготували для вас підбірку різних ситуацій - як себе захистити в них, розібратися в реальному стані речей.

⠀

СИТУАЦІЯ 1:

Непрозора цінова політика. Про що мова?

Клієнт оформляє кредит під ставку, наприклад 10% річних. Але існують комісії за поповнення рахунку через касу банку, комісія за обслуговування кредиту тощо. Варіанти бувають різні. І коли ці всі комісії додати, виходить реальна ставка. Звісно вона значно вища за ту, яку вам озвучували на початку.

Як орієнтир – реальні ставки по споживчих кредитах коливаються від 90 до 120 %% річних. Як зрозуміти реальну вартість кредиту?

Рецепт незмінний - детально ознайомлюватись із тарифами по кредиту/кредитній картці.

Як не крути – договір і тарифи прийдеться читати. Часто фраза «я в тому договорі нічого не розумію» призводила до катастрофічних результатів. Яким би не був великим, нудним і написаний дрібним шрифтом договір – ЧИТАЙТЕ! Якщо важко розібратись – просіть працівника банку пояснити. Або користуйтесь послугами фінансових радників ?

⠀

Втішна новина: з вересня 2020 року всі банки будуть зобов´язані чітко прописувати всі комісії та реальну вартість послуги не тільки в договорах, але і в себе на сайтах та в рекламі. Адже часто ми (споживачі) бачимо рекламу і йдемо до банку з думкою про одну вартість, а насправді вона інакша.

⠀

Додатково зверніть увагу на те як прописані %% - чи вказано це про річну ставку чи це ставка в місяць. Адже якщо вам пропонують 3% в місяць, то мова йде про 36% річних.

⠀

СИТУАЦІЯ 2:

Зміна умов погашення кредитування або тарифів по кредиту

Банк в односторонньому порядку змінює умови погашення кредиту/кредитної картки. Клієнт вважає, що має бути підписаний договір. А насправді відповідно до законодавства «Анкета-заява», «Анкета клієнта» також прирівнюються до кредитного договору.

⠀

Що робити? ЗНОВУ уважно читайте те, що підписуєте.

Якщо ви підписали анкету-заяву, в якій вказано, що нею ви погоджуєтесь з тим, що банк може змінити умови сплати кредиту - тоді варто хоча б раз в місяць заходити на сайт банку і цікавитись цими умовами.