Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект

Для БИЗНЕСА
20 000 грн

Эмоциональный интеллект

Построение качественных взаимоотношений с командой, клиентами, партнерами, личным окружением, за счет повышения своего уровня эмоциональной компетентности и для сохранения своего эмоционального здоровья; предотвращение эмоционального выгорания

ТРЕНИНГ "РАЗВИТИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ"

Целевая аудитория: любой сотрудник, не в зависимости от должности и стажа работы, который ведет коммуникацию либо с внутренними клиентами (коллегами), либо внешними клиентами

Цели обучения (для участников):

  • Проанализировать свой уровень эмоциональной компетентности, личный стиль коммуникаций с собеседником и влияние своих чувств и эмоций на построение отношений
  • Получить инструменты повышения уровня эмоциональной компетентности
  • Развить способность понимать и контролировать себя, и понимать других людей в коммуникациях; понимать эмоции, чувства и потребности собеседника
  • Научиться строить качественные взаимоотношения с командой, клиентами, партнерами, повышая личную эффективность в коммуникациях за счет эмоциональной грамотности

Формат проведения:

  • Аудиторный курс проводится в интерактивном режиме и включает дискуссии, индивидуальные и групповые упражнения, деловые игры, кейсы, теоретическую часть, анализ видеоматериалов
  • Возможны форматы ofline и online

Соотношение «теория - практика» (детальнее обсуждается на этапе подготовки):

  • 70% - практические задания и дискуссии
  • 30% - теоретические материалы

Длительность обучения:

  • 1-2 дня (зависит от задач и наполнения программы)

Стоимость обучения (зависит от длительности и кол-ва участников) включает в себя:

  • Анализ текущей ситуации и корректировка программы (при необходимости), составление упражнений, учитывая потребности и специфику деятельности компании
  • Раздаточные материалы и дипломы
  • Проведение обучения
  • Предоставление устной обратной связи по результатам обучения (сильные/ слабые стороны участников, рекомендации на дальнейшее развитие), письменной – при необходимости

 

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Модуль 1. Осознание себя и управление своим эмоциональным состоянием

  • Ролевая игра, направленная на осознание собственных эмоций и чужих переживаний; управление собственными эмоциями и проявление эмпатии; анализ своего стиля взаимодействия с собеседником и построения отношений
  • Определение «Эмоциональный интеллект» (EQ)
  • История зарождения EQ
  • Способности EQ
  • Влияние чувств и эмоций на рабочую и личную жизнь, и сферы проявления EQ
  • Анализ появления основных негативных эмоций
  • Взаимосвязь мыслей, эмоций и чувств с физическими проявлениями, поведением и мотивацией
  • Упражнение на анализ и осознание проявления позитивных и негативных эмоций в теле
  • Техники осознания и принятия своих чувств
  • Упражнения на закрепление
  • Техники управления своей реакцией на эмоции и чувства
  • Упражнения на закрепление
  • Понимание своих внутренних мотивов
  • Причины и признаки эмоционального выгорания или истощения
  • Поиск ресурса для профилактики эмоционального выгорания
  • Упражнение на закрепление

Модуль 2. Развитие эмпатии

  • Ролевая игра на осознание важности понимания чувств и эмоций других людей, необходимость развития в себе эмпатии
  • Понимание чувств и эмоций других людей через развитие эмпатии. 3 уровня эмпатии. Преимущества эмпатии
  • Развитие эмпатии в построении коммуникации через эмпатичное слушание и создание эмпатических ответов собеседнику
  • Упражнение на отработку
  • Развитие навыка активного слушания
  • Упражнение на закрепление

Модуль 3. Эмоциональная стабильность в построении коммуникаций

  • Ролевая игра на выявление сильных и слабых сторон участников
  • Три стиля поведения человека в построении коммуникаций с собеседником
  • Развитие ассертивного стиля поведения
  • Упражнение на закрепление
  • Способы развития 3х видов энергии (физическая, эмоциональная, психическая) для предотвращения эмоционального выгорания, укрепления эмоционального здоровья и развития позитивного мироощущения
Тип предложения: Для БИЗНЕСА
Цена: 20 000 грн
Купить
Цена: 20 000 грн
Купить