Олена Хайловська

Олена Хайловська

  • Зателефонувати
  • Написати
  • Facebook

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

  • Бізнес-тренер практик з 15-річним стажем у сфері обслуговування, продажу та навчання персоналу, сертифікований коуч ECF
  • Професійно займаюсь навчанням (сегменти b2b, b2c, дилерські відділи), консультуванням та тренерською роботою з 2012 року
  • Більше 6 років працювала керівником-корпоративним тренером, впроваджувала напрямок навчання b2b з нуля, навчала та розвивала тренерську команду та співробітників продажу та обслуговування b2b (Vodafone Ukraine, ГК Венбест)
  • Всі програми побудовані на особистому досвіді (обслуговування клієнтів b2c та b2b; продаж, розвиток та супровід клієнтів b2b; проведення переговорів з першими особами компаній; побудова команди з нуля та управління командою в ПрАТ МТС Украина/ Vodafone Ukraine, ГК Венбест)

СПЕЦІАЛІЗАЦІЯ

Бізнес-тренінги:

  • Емоційний інтелект
  • Побудова комунікацій
  • Управління командою
  • Робота з клієнтом (переговори, продажі, розвиток)
  • Публічні виступи («я - тренер», «я - спікер»)

Індивідуальні консультації:

  • Емоційний інтелект
  • Публічні виступи
  • Управління командою

СИЛЬНІ СТОРОНИ: системність, відповідальність, залученість та повна віддача поставленим задачам, орієнтація на результат, в процесі навчання створення умов довіри та мотивації, простота та доступність в подачі матеріала, адаптація програми або створення індивідуальної програми під запит та проблематику клієнта

ДОСЯГНЕННЯ: вдячність за якісно реалізовані проекти, виконану тренерську роботу від больше ніж 30 клієнтів; повторні звернення для навчання суміжних підрозділів та впровадження інших проектів, посттренінгового супровіду

ПРОФЕСІЙНІ КУРСИ ТА ТРЕНІНГИ:

  • Школа підприємців «Training.Academy» (2017)
  • Тренінг для тренерів, модульне навчання з супервізією (Школа Дмитра та Наталії Байкалових «BaykaLOVE»; Школа бізнес-тренерів «D&Y»; Vodafone Ukraine, 2012 – 2016)
  • Міжнародна сертифікація ECF (Европейська Федерація Коучів) в школі бізнес-коучинга Наталії Романенко, спеціалізація «Організаційний коучинг» (2015 – 2016)
  • Ряд тренінгів (Core Business School, The Center for Business Skills Development, Vodafone Ukraine) по роботї з клієнтами, управлінню командою, наставницттву, развитку soft-skills (2004 – 2017)

Серед клієнтів:

  • «Lead Line IT»
  • ТОВ «Львівенергозбут»
  • ГПК «Нефтегаз України»
  • «Київводоканал»
  • ТОВ «Укр Кредит Фінанс»
  • Мережа ресторанів «La Familia»
  • StarLightMedia
  • Корпорація «Ранок», ТОВ «Книголенд»
  • «Рекламний текстиль»
  • «Держзакупівлі.Онлайн»
  • «Окружний адміністративний суд»
  • АН «Comfort-City»
  • «Freedom Finance Ukraine»
  • «Лопань ЛТД»
  • ПрАТ «Датагруп»
  • Бюро перекладів «Статус Ко»
  • Івент-агентство «Magic Factory»
  • АТ «Макрохім», «Хімлаборреактив»
  • ПКП «ЕСКО»
  • ГК «В.М.»
  • ChangeView Language School

ПРИКЛАДИ УЧАСТІ В ПРОЕКТАХ:

  • ТОВ «Львівенергозбут» - навчання побудови ефективної комунікації з клієнтом В2В; створення стандартів обслуговування клієнтів В2В силами команди в форматі фасилітації
  • «Окружний адміністративний суд» - модульне навчання керівників адміністративного апарату
  • «Рекламний текстиль» - розробка, організація та проведення заходу, яке було направлене на згуртування та поліпшення взаємодії команд
  • «Лопань ЛТД» - проект по розробці та впровадженню стандартів обслуговування клієнтів В2В; системне навчання всіх співробітників та керівників компанії
  • Івент-агентство «Magic Factory» - проекти по організацїї відділу продажу, створенню технології продаж івент-агентства; навчання співробітників продажу; наставництво керівника продажу
  • Група компаній «В.М.» - регулярне навчання співробітників дилерського, корпоративного, сервісного відділів та інтернет-магазину; посттренінговий супровід
  • ChangeView Language School - навчання викладачів англійської мови коучинговим підходам в роботі з клієнтами-учнями

Elena Grabovskaya (HR менеджер):

С Леной Хайловской меня познакомил Фэйсбук :) я искала тренера в продажах В2В, просила рекомендации у коллег по цеху, имя Лены написали несколько человек под одним постом!!! �После первой беседы по телефону, я поняла, что закончились длительные поиски, и это тот человек кто нам нужен! Что тут скажешь, ее работа говорит за себя, такого количества позитивных отзывов от тех кто посетил ее тренинг, который мы организовали для отдела продаж, я ещё не видела. Лена располагает к себе абсолютно всех, даже скептиков, которые уверены, что им нет чему учиться!!! Когда Лена разместила информацию об открытом тренинге "Конструктор публичных выступлений", я тут же подала заявку, понимая, что в очередной раз получу порцию мега полезной информации и знаний! Было очень интересно, полученные инструменты я использую в повседневной работе. Информация, как всегда была подана очень доступно, было много интерактива, и самое важное, Лене удалось вселить в меня уверенность в том, что публично выступать у меня получится !!!

 

Vasylisa Helen (юрист з інтелектуальної власності):

Мне посчастливилось быть участником тренинга "Конструктор публичных выступлений" Елены Хайловской, и вот, спустя почти 1 месяц, пришло время поделится своими впечатлениями!) Первое что хочу отметить - необыкновенно дружескую и доброжелательную атмосферу тренинга, где тренер, впервые видя участника, так искренне верит в его успех, утверждая что все что нужно дабы стать профи - просто немного поучится, и что самое приятное - таки учит и дает инструменты для дальнейшей работы!!!) Второе, и наверное важнее всего - Елена мастер своего дела, который делится своими навыками и знаниями, и каким-то невообразимый образом вселяет веру в то что у тебя все получится! А еще очень важный момент (кто бывал на тренингах обязательно поймут) - Елена не использует площадку для саморекламы / рекламы следующих мероприятий и т.д. а работает с максимальной пользой для участников, что радует и подтверждает то что она профессионал! Кроме того, тренинг был построен таким образом что теория закреплялась практикой, благодаря чему базовые знания остались где-то на подсознании) Благодарю Вас Елена Хайловская за возможность видеть ошибки и делать выводы, за новое виденье публичного выступления, и за обновленное дыхание!

 

Андрій Козій (менеджер з продажу):

"Огромное спасибо за профессиональное обучение! После него уверен, что все ученики стали умнее и сумеют более эффективно пользоваться холодными (и не только) звонками"

 

Дмитро Дармограй (експерт Vodafone Ukraine):

"Среди большого количества тренингов, которые посетил за свою жизнь, обучения Елены выделяются профессионализмом, логичностью, практической применимостью. При этом информация усваивается легко и структурированно. Елене это удается без особых усилий, т.к. имеет колоссальный практический опыт взаимодействия с крупными клиентами, разрешения конфликтных ситуаций, нестандартных продаж. Могу только поблагодарить Елену за приятную атмосферу в общении как с коллегой, приобретенный мной кладезь знаний, умений, навыков!"

 

Олена Коршенюк (директор по роботі з персоналом):

"З Оленою Хайловською мене познайомила Романенко Наталія. Я проходила коуч-сесію вперше і це змінило моє уявлення про те, чого саме я хочу від своєї кар'єри. Олена допомогла мені зорієнтуватися у вирі можливостей, які дає нам сучасний корпоративний світ.
Після коуч-сесії я отримала job offer з кращими умовами ніж у мене були, і прийшла до усвідомлення, що багато працювати і відпочивати одночасно - можливо)
Якщо Ви зайшли у глухий кут у кар'єрі чи житті, варто звернутися до коуча. Якщо не знаєте, кого з коучів обрати, звертайтеся до Олени Хайловської.
Її практичний досвід і любов до професії варті того, щоб довіритися і пройти коуч-сесію."

 

Ірина Сидорук (експерт Vodafone Ukraine):

"Олена-висококласний професіонал у сфері тренерства та коучінгу. І одне і інше я випробувала на собі. Тренером Олена була в компанії мобільного зв'язку, де ми і познайомились. Як правило виіздні зустрічі з клієнтом хочеться проводити один на один, але коли Олена була присутня на них, то зворотній зв'язок після зустрічі був безцінний! 
Глибоко і водночас тонко бачити ситуацію в перемовинах, вміти розкладати все по складових і детально розбирати зустріч, чітко формулювати позиції учасників перемовин і влучно давати настанови та вміти слухати- це все про сумлінну роботу Олени.
Дякую за віддачу, яку ти даруєш людям, що працюють з тобою! З тебе можна брати приклад, як ставити цілі і їх досягати. І саме своїм життям (а не словами) ти це показуєш оточуючим!"

 

Марія Янів (бізнес-тренер):

"Елена Хайловская - профессионал с многогранной экспертизой. Мне посчастливилось сотрудничать с Еленой в нескольких плоскостях. Первое мое знакомство с Леной произошло на тренинге по работе с клиентами, который она вела. После тренинга у меня буквально выросли крылья - наконец-то я - новый сотрудник отдела по работе с бизнес абонентами узнала что делать в переговорах с клиентами, как это делать, а главное, - зачем (кстати это был авторский тренинг Елены). Далее наша работа продолжилась в разрезе профессионального коучинга. Сначала Лена вырастила из меня "переговорщика" (благодаря ее качественным ОС мне неплохо удалось "накачать" переговорные навыки). Затем Лена стала моим наставником и коучем в развитии моих тренерских компетенций. Вообщем, своим ростом от "зеленого" эксперта В2В до бизнес тренера в международной компании я обязана Лене."

 

Роман Давшан (начальник відділу продажу):

"Очень здорово, что рассуждения на поднимаемые темы именно авторские, прожитые и не раз переосмысленные самим(ой :) собой. Лен, спасибо, что даешь поводы задуматься, откровенничаешь, делишься опытом. В наше смутное время это дорогого стоит!!!"

 

Зоряна Горбач (експерт Vodafone Ukraine):

"Неодноразово хочу подякувати Олені за свій досвід співпраці з нею у сфері корпоративних продаж. Це тренер-друг, людина , яка не просто вчить, а надихає, "проживає" з тобою проблемні моменти. Після тренінгу або індивідуального аналізу залишаєшся не з самим усвідомленням своїх помилок, а з чітким розумінням ЯК і головне КУДИ рухатися далі.
Оленочка, дякую тобі за ту любов і самовіддачу з якими ти берешся до справи !"

Популярні для бізнесу