День 1. Манипуляция в переговорах

 В программе дня:

• Работа с информацией в ходе переговоров: интерпретации, упущение, искажение, дополнение.
• Процедурные, логические, личностные манипуляции.
• Распознавание и противодействие манипуляциям партнера по переговорам.
• Диагностика персональных тригеров.

 Кейс** (в малых группах) – отработка инструментов отслеживания и классификации манипуляции в переговорном процессе. Применение некоторых техник противостояния.

Что отрабатываем:

• Определение «сценария» противника, техники слома.
• Техники блефа в переговорах о цене.  Репертуар техник обусловленного торга.
• Манипулирование ответственностью.
• Практические приёмы работы против нескольких противников.
• Работа группа против группы. Распределение ролей и обязанностей. Координация работы группы.

Кейс*** (в малых группах) – отработка техник противостояния блефу и шантажу, инструменты выведения переговоров их тупика.

Лаборатория Кейсов*** - работа и анализ над реальными кейсами участников обучения

День 2. Особенности проведения внутренних переговоров. Психогигиена переговорщика

В программе дня:

• Особенности внутренних переговоров.
• Мотивационные конфликты внутренних переговоров.
• Рычаги влияния во внутренних переговорах
• Переговоры в проектных командах. Техники достижения согласия.
• Медиация.

Кейс*** (в малых группах) – определение корневых противоречий и преодоление барьеров согласия во внутренних переговорах.

Кейс** (в парах) – решение мотивационных конфликтов во внутренних переговорах.

Что отрабатываем:

• Способы саморегуляции психологического состояния. Методы психологической разрядки
• Экспересс-методы саморегуляции для применения в ситуации сложных переговоров
• Методы предупреждения и купирования синдрома профессионального выгорания

Практика «Ярмарка стратегий»

Что отрабатываем:

• Признаки по которым можно определить, что переговоры необходимо приостановить.

• Правила проведение многораундных переговоров.
• Техники снятия напряжения в финале переговорного процесса.
• Тактики «восстановления баланса» переговорных сторон.
• Правила финализации переговорного процесса.

Финальный кейс ***