Переговоры

Переговоры

Для БІЗНЕСУ
20 000 грн

Переговоры

Подготовка себя и команды к проведению переговоров разного уровня, управление своим эмоциональным состоянием в сложном переговорном процессе, применение инструментов ведения эффективных переговоров

Тренинг «Переговоры»

Целевая аудитория: любой сотрудник, который принимает участие в сложных переговорах (повторные переговоры, несколько участников с одной либо двух сторон переговоров, манипуляции в переговорах) с внутренними командами либо внешними клиентами

Цели обучения (для участников):

  • Проанализировать свое поведение, эмоциональное состояние и выявить проблемные области при участии в сложных переговорах
  • Получить инструменты эффективной подготовки к сложным переговорам
  • Научиться отслеживать поведение и позиции участников, осознанно и активно участвовать на каждом из этапов сложных переговоров
  • Научиться распознавать и останавливать манипуляции и применять техники по возвращению переговоров в конструктивное русло
  • Закрепить на практике полученные инструменты и техники работы с клиентами

Формат проведения:

  • Аудиторный курс проводится в интерактивном режиме и включает дискуссии, индивидуальные и групповые упражнения, деловые игры, кейсы, теоретическую часть, анализ видеоматериалов
  • Тренинг построен на принципе обучения взрослых через личный непосредственный опыт каждого участника: опыт – теория – закрепление. Поэтому часть модулей открывается с упражнения на актуализацию, которое показывает текущее состояние участников, их опыт, навыки, а не социально-ожидаемое поведение. Все техники, алгоритмы закрепляются рабочими и нерабочими кейсами, индивидуальными заданиями, бизнес и деловыми играми.

Соотношение «теория - практика» (детальнее обсуждается на этапе подготовки):

  • 20-40% - теоретические материалы и дискуссии
  • 80-60% - практические задания

Длительность обучения:

  • 1 день

 

Программа тренинга

Модуль 1. Что сложного в сложных переговорах?

  • Модуль направлен на определение понятия "переговоры", ролей участников переговорного процесса, "точки нужды" сторон переговорного процесса; изучение уровней восприятия в переговорах; определение роли и влияния эмоционального интеллекта на процесс и результат переговоров; определение этапов переговорного процесса

Модуль 2. Подготовка к сложным переговорам

  • Модуль направлен на изучение инструментов подготовки к переговорам, формирование команды и распределение ролей внутри команды

Модуль 3. С чего начинаются переговоры?

  • Модуль направлен на изучение техник установления контакта и создания атмосферы доверия со второй стороной переговорного процесса; изучение шагов "как на начальном этапе взять инициативу и роль ведущего на себя"; изучение стилей поведения клиентов (пассивный/ агрессивный/ ассертивный) и методов работы с ними

Модуль 4. Выяснение позиции сторон и дискуссия участников переговоров

  • Модуль направлен на изучение инструментов выяснения позиции сторон, вовлечения сторон переговоров в дискуссию и активное обсуждение предмета переговоров; знакомство с техникой презентации своего предложения и методами запроса обратной связи, техниками аргументации и методами завершения переговоров

Модуль 5. Манипуляции и торги

  • Модуль направлен на определение понятия «манипуляции», изучение своего эмоционального состояния в случае применения манипуляций второй стороной переговоров и методов реагирования и остановки манипуляций; изучение основных правил торгов и предоставления уступок
Тип пропозиції: Для БІЗНЕСУ
Ціна: 20 000 грн
Купити
Ціна: 20 000 грн
Купити