We don't learn from talking. We learn from listening

На практичному занятті із серії "Теплі зустрічі про різне" поговоримо про навичку емпатійного слухання.

Слухання - давно визнана навичка в бізнес світі в сферах лідерства і управління, переговорів та продажів, комунунікації та владнання конфліктних ситуацій. Великий її дефіцит існує у сфері особистих стосунків.

VUCA світ пропонує швидкість, змінність та непередбачуваність, а слухання сповільнює темп. Воно допомагає пізнавати, розставляти пріоритети, поглиблювати стосунки, приймати правільні рішення.

І точно є різниця між активним слуханням, якому вчать на тренінгах з sales skills, що справді допомагає отримати інформацію; та емпатичним слуханням, яке дає інше відчуття контакту, створює атмосферу довіри, 

На практичному занятті говоримо про:

• бар'єри на шляху до емпатичного слухання
• складові процесу емпатичного слухання
• рівні слухання
• формати застосування

Звичайно, практикуємо і створюємо свої рецепти слухання

Запрошую Вас. Буде тепло))