Переговоры

Переговоры

20 000 грн

Переговоры

Подготовка себя и команды к проведению переговоров разного уровня, управление своим эмоциональным состоянием в сложном переговорном процессе, применение инструментов ведения эффективных переговоров

ТРЕНИНГ "НАВЫКИ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ"

Целевая аудитория: любой сотрудник, который принимает участие в переговорах с внутренними командами либо внешними клиентами

Цели обучения (для участников):

  • Проанализировать свое поведение, эмоциональное состояние и выявить проблемные области при участии в переговорах
  • Получить инструменты эффективной подготовки к переговорам
  • Научиться достигать либо максимально приближаться к поставленным целям на переговорах
  • Научиться отслеживать поведение и позиции участников, осознанно и активно участвовать на каждом из этапов переговоров, и управлять ими
  • Научиться распознавать и останавливать манипуляции и применять техники по возвращению переговоров в конструктивное русло
  • Закрепить на практике полученные инструменты и техники

Особенности обучения:

  • Участники создают рабочие материалы, учитывая специфику своей деятельности, для дальнейшего использования в своей работе. В процессе тренинга тренер проверяет работу и корректирует/ дополняет (в случае необходимости)

Формат проведения:

  • Аудиторный курс проводится в интерактивном режиме и включает дискуссии, индивидуальные и групповые упражнения, деловые игры, кейсы, теоретическую часть, анализ видеоматериалов
  • Возможны форматы ofline и online

Соотношение «теория - практика» (детальнее обсуждается на этапе подготовки):

  • 70% - практические задания и дискуссии
  • 30% - теоретические материалы

Длительность обучения:

  • 1-2 дня (зависит от задач и наполнения программы)

Стоимость обучения (зависит от длительности и кол-ва учасников) включает в себя:

  • Анализ текущей ситуации и корректировка программы (при необходимости), составление упражнений, учитывая потребности и специфику деятельности компании
  • Раздаточные материалы и дипломы
  • Проведение обучения
  • Предоставление устной обратной связи по результатам обучения (сильные/ слабые стороны участников, рекомендации на дальнейшее развитие), письменной – при необходимости

 

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Модуль 1. Определение переговоров

  • Упражнение на выявление сильных и слабых сторон участников
  • Что такое переговоры? Виды переговоров
  • Понятие «точка нужды» переговорщиков
  • Уровни восприятия в переговорах
  • Упражнение на выявление сильных и слабых сторон участников
  • Влияние эмоциональной грамотности на процесс и результат переговоров
  • Упражнение на закрепление
  • Этапы переговорного процесса
  • Упражнение на закрепление

Модуль 2. Подготовка к переговорам

  • Уровни подготовки к переговорам
  • Стратегия и эффективный инструмент торгов «Оси переговоров»
  • Упражнение на закрепление
  • Формирование команды на переговоры и распределение ролей
  • Упражнение на закрепление
  • Влияние культурных различий на ведение переговоров

Модуль 3. С чего начинаются переговоры?

  • Техники эффективного установления контакта и создания доверительной атмосферы со второй стороной переговоров
  • Базовые методы, как на начальном этапе взять инициативу и роль ведущего на себя
  • Типы поведения участников переговоров и методы работы с ними
  • Упражнение на закрепление

Модуль 4. Выяснение позиции сторон и дискуссия участников переговоров

  • Упражнение на выявление сильных и слабых сторон участников
  • Инструменты выяснения позиции сторон
  • Инструменты эффективного вовлечения сторон переговоров в дискуссию и активное обсуждение предмета переговоров
  • Упражнение на закрепление
  • Техника презентации своей точки зрения и методы запроса обратной связи
  • Техники аргументации для укрепления своей позиции в переговорах
  • Основные правила торгов и предоставления уступок
  • Методы завершения переговоров
  • Шаги в случае, если переговоры зашли в тупик
  • Упражнение на закрепление

Модуль 5. Управление жесткими переговорами

  • Упражнение на выявление сильных и слабых сторон участников
  • Поведение иррационального собеседника. Инструменты управления переговорами
  • Развитие навыка эмпатии в переговорах
  • Определение понятия «манипуляции». Как распознать, что тобой манипулируют
  • Основные манипуляции, применяемые в славянских переговорах. Методы реагирования и остановки манипуляций
  • Упражнение на закрепление
Тип: Продукт

Каталог продукта

Для БІЗНЕСУ
20 000 грн