14-03-2018  82
Тематика: Бізнес
Ірина Похілєва
Ірина Похілєва
консультант зі скорочення дефіциту персоналу, спеціаліст з дослідження драйверів задоволеності співробітників, тренер, експерт з сервісу

Как наполнить штат компании используя эффективные инструменты и решения в условиях острого дефицита персонала на рынке труда.

Как наполнить штат персоналом?

Этим вопросом озадачены многие HRы розничных компаний (и не только).

Не буду перечислять тенденции, которые привели к этому, вам хорошо они известны. Проблема, с которой мы все столкнулись, имеет одно название - «кадровый голод».

Что же поможет обеспечить компанию необходимым штатом? Решение я вижу в следующих шагах:
- увеличить поток кандидатов (количество откликов);
- увеличить количество принятых сотрудников (конверсию); 
- оперативно реагировать на изменения.

Увеличить поток кандидатов возможно, если получить ответы на следующие вопросы: 
1.Кто моя целевая аудитория, какие их ценности и потребности?
2.Что компания продает под словом «работа»? Какую проблему/потребность решает у потенциального сотрудника? (это про ценностное предложение, в т.ч. дифференцирующее компанию на рынке труда);
3.Как коммуницировать с ними? Какие источники поиска задействовать и какой контент использовать, чтобы объявление себя «продавало»?

Это огромный кусок работы и если раньше мы недооценивали его важность, решали проблему по принципу «больше рекламы=больше откликов», то сейчас именно здесь огромный потенциал для улучшения результативности.

Следующий шаг - увеличить количество принятых сотрудников. Просматривая статистику по подбору персоналу в разрезе трех показателей: количество откликов, интервью и принятых, я всегда обращаю внимание на конверсию.

Улучшить этот показатель помогут: 
- скрипты интервью, повышающее качество и количество; 
- команда рекрутеров, с необходимым набором компетенций и мотивацией для закрытия вакансий. А также «заказчики», обладающие компетенциями для отбора и разделяющие ответственность за этот процесс наравне с HR; 
- эффективный процесс подбора, отвечающий основным требованиям: оперативность, простота и прозрачность.

Последний шаг - это использование Инструмента управления на основании статистик (отклики, интервью, принятые). Ведение и анализ этих данных позволит оперативно реагировать на изменения, как на рынке труда, так и внутри компании.

Второй фактор, который влияет на укомплектованность штата - текучесть, но об этом в следующей раз.