Программа создана на стыке двух уже известных тренинговых продуктов: «Школы переговоров» и «Школы разрешения конфликтов».

В ходе переговорного процесса часто возникают случаи, когда новые или уже дорогие сердцу клиенты, переходят в режим жестких переговоров и стандартных стратегий оказывается недостаточно. И даже опытный переговорщик может оказаться в ситуации дефицита техник или маневров.

Основная задача Мастера переговоров - уметь действовать в стрессовых ситуациях, не поддаваясь давлению, уловкам, сохранять эмоциональный баланс.

Обучение направлено на умение правильно выстраивать сценарий сложных переговоров, защищать себя от психологического давления и провокаций, продвигаться к своей цели, перехватывая управление переговорами.

Задачи программы:

• Сформировать у участников целостное видение системы переговорного процесса
• Научить правильно готовиться к процессу переговоров
• Сформировать навыки ведения переговоров с любым клиентом в любых обстоятельствах
• Познакомить с видами психологического воздействия, научиться адекватно и правильно оценивать ситуацию влияния
• Отработать техники убеждения, аргументации и контр-аргументации
• Осознать механизмы манипулятивного воздействия
• Освоить техники защиты от манипуляций, научиться переводить манипуляции в конструктивный диалог
• Сформировать навык управления собственными эмоциями во время «жестких» переговоров
• Развить способности к комбинаторному мышлению и вариативности в поиске решений в ситуации сложных переговоров

Тренинг выстроен по принципу «Лаборатории кейсов» - это уникальный формат, который дает возможность прокачать свои навыки, а не просто послушать теорию.

Формат: 3 дня.

ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ (pdf)