Онлайн курс підготовки медіаторів: базові навички

Онлайн курс підготовки медіаторів - посередників з врегулювання спорів - дозволяє отримати нову професію, а також додати корисні навички та уміння ефективної роботи з конфліктами до основної спеціальності

Для професіоналів:

юристів, психологів, педагогів, HR-менеджерів

та всіх тих, хто за родом своєї діяльності стикається з необхідністю вирішувати конфлікти і бажає:

додати корисні навички врегулювання конфліктів до основної спеціальності,
отримати додаткову спеціальність медіатора,
стати більш затребуваним фахівцем і отримувати більше за свої послуги

ПРОГРАМА

відповідає українським - а отже, і міжнародним - стандартам підготовки медіаторів (див. «Основні засади навчання базовим навичкам медіації» на сайті Національної асоціації медіаторів України);
забезпечує набуття необхідних в роботі медіатора компетентностей: конфліктологічної, комунікативної, процедурної, рефлексивної, емоційної, правової;
складається з 5 блоків (теми блоків вільно розподілені між модулями)

Блок 1 – ДОСЛІДНИЦЬКИЙ

Теми:

Розуміння конфлікту: природа, причини, функції. Конфлікт як можливість конструктивних змін. Основні принципи трансформації конфліктів.
Аналіз конфлікту: методи і підходи. Ескалація конфлікту. Способи інтервенції в конфлікт.
Стратегії поведінки у конфлікті.
Медіація як спосіб альтернативного врегулювання спорів.

В дослідницькому блоці ви:

розглянете різні види конфліктів, їх причини та особливості;
застосуєте 3 методи аналізу конфлікту;
навчитесь визначати стадії розвитку конфлікту та способи інтервенції в нього;
проаналізуєте 5 стилів поведінки в конфлікті;
навчитесь застосовувати алгоритм прийняття рішень «виграла/виграла»
отримаєте загальне розуміння процесу медіації, її принципів та правил.

Результат:

ви маєте достатньо знань і навичок, щоб почувати себе впевнено при роботі з конфліктами, тобто конфліктологічно компетентні

Блок 2 - ПРОЦЕДУРНИЙ

Теми:

Етапи медіації, їх цілі і завдання.
Принципи і правила медіації.
Критерії медіабельності спору.

В процедурному блоці ви:

дослідите основні принципи медіації,
навчитесь визначати медіабельність конфлікту,
визначите важливість правил під час процедури,
розрізнятимете цілі і завдання етапів медіації,
відпрацюєте кожен з етапів і весь процес в симуляціях.

Результат:

ви орієнтуєтесь в структурі процесу і здатні вести процедуру медіації, тобто процедурно компетентні.

Блок 3 - ПРАВОВИЙ

Теми:

Законодавче регулювання медіації та діяльності медіатора в Україні.
Основні положення цивільного, сімейного, трудового, господарського, адміністративного, кримінального законодавства, що стосуються вирішення спорів за допомогою медіації.
Правова сутність угод в медіації.

В правовому блоці ви:

розберетесь в особливостях розгляду конфліктів у судах, правоохоронних та інших передбачених законодавством органах;
навчитесь аргументувати переваги процесу медіації порівняно з іншими видами вирішення юридичних спорів та
визначати випадки незаконності процедури медіації;
відпрацюєте навички вирішення шляхом медіації цивільних, сімейних, трудових, господарських спорів, а також питань, пов’язаних з притягненням до адміністративної чи кримінальної відповідальності;
навчитесь оформлювати різні види угод щодо медіації.

Результат:

ви розбираєтесь в законодавстві та дотримуєтесь його в своїй діяльності як медіатора, тобто правничо компетентні.

Блок 4 - ОСОБИСТІСНИЙ

Теми:

Емоційний інтелект, асертивність, здатність до рефлексіі, стресогнучкість.
Ціннісний та етичний аспекти діяльності медіатора. Кодекс етики медіатора.
Турбота про себе і профілактика вигоряння.

В особистісному блоці ви:

відпрацюєте вміння розпізнавати та називати емоції,
вдосконалите навички керування емоціями та поведінкою,
освоїте дієві техніки керування стресом,
проаналізуєте кодекс етики медіатора,
визначите межі між роллю медіатора та іншими ролями,
вдосконалите навички саморефлексії,
відпрацюєте вміння запитувати, приймати та надавати зворотній зв’язок.

Результат:

ви дієте врівноважено та відповідно до цінностей і норм етики медіатора, тобто емоційно та рефлексивно компетентні.

Блок 5 - КОМУНІКАТИВНИЙ

Теми:

Види та рівні комунікації. Ознаки деструктивної комунікації.
Поняття, види та техніки активного слухання.
Теорія і практика «я»-висловлювань.
Мистецтво ставити запитання.

В комунікативному блоці ви:

навчитесь відстежувати ознаки деструктивної комунікації, в тому числі конфліктогени;
дослідите зв’язок вербальної і невербальної комунікації;
вдосконалите уміння слухати та чути, формулювати безоціночні повідомлення;
а також навички конструктивної комунікації: перефразування, віддзеркалювання, резюмування та ін.,
навчитесь доречно ставити різні види запитань,
відпрацюєте «я»-висловлювання.

Результат:

ви володієте необхідними медіатору інструментами спілкування, тобто комунікативно компетентні.

ТРЕНЕРИ:

Вероніка Волошина

Медіатор, тренер з трансформації конфліктів.

Член Національної асоціації медіаторів України. Співзасновниця Придніпровського центру медіації.

Автор і ведуча тренінгових ігор в конфлікт "Стильний зоопарк", "Гусак" (серія), “Enemy tag” та ін. Досвід тренерської роботи - понад 15 років, з них 9 - в сфері трансформації конфліктів.

Сергій Бабанін

Кандидат юридичних наук, доцент кафедри кримінального права та кримінології Дніпропетровського державного університету внутрішніх справ, медіатор (в 2018-2019 рр. закінчив курси підготовки медіаторів в Центрі позасудового вирішення спорів, акредитованому Міністерством юстиції Словацької Республіки (м. Кошице).

Член Національної асоціації медіаторів України. Співзасновник Придніпровського центру медіації

СТРУКТУРА КУРСУ